Q: 我的密码被盗了，物品丢失了，怎么办？
Ａ 您好，非常抱歉，关于密码被盗引起的数据丢失我们是无法恢复的，希望您能理解，您最好看一下我们主页上的网络安全知识，同时也建议您拿起法律的武器来保护您自己，这属于网络盗窃，可以到相关的执法机关进行投拆，我们会协助执法机关进行查处的。

Q: 我有bug和建议要反映，反映给谁？
Ａ 您可以去官网通过E-MAIL（CS@cathyway.com）或到游戏官方论坛BUG汇报区反映你所遇到的问题。

Q: 我很急啊，我打不通客服电话怎么办呀？
Ａ 您不要心急哦，我们的客服电话繁忙，所以可能比较难打。建设解决方案：
A、您可以选择发EMAIL方式，我们客服美眉会在24小时之内给您回复。
B、您可以在客服投诉论坛中写出您需要帮忙的详细情况。
客服信箱：CS@cathyway.com

Q: 我给您们客服写了信，怎么一直没收到回信呢？
Ａ 目前玩家大多使用免费信箱，部份免费信箱有比较重的延迟现像，因而信件的收发会有延迟，造成您发出的信件或者我们回复给您的信件会有过了几天才到达大家的信箱内。
同时也有部分玩家注册帐号时填写的EMAIL地址有误，导致客服美眉无法正常联系。在此提醒大家，请大家务必正确填写EMAIL地址。
客服美眉承诺：在收到您的信件后，24小时内会给您回复。

Q: 客服是不是什么问题都会解决呀？
Ａ GM美眉和客服美眉很乐意能够为您服务。如果我们可以作到的，我们一定会帮助您！：）

Q: 我有问题解决不了，我怎么寻求官方的服务帮助？
A: 您可以通过以下方式，得到我们的帮助：
1、请您去我们的官方主页的客服论坛，发出您的问题，我们会有专职客服在第一时间替您处理的。
2、 请您发信到客服信箱CS@cathyway.com,客服美眉承诺24小时内给您回复！

Q: 我对您们的客服服务不满，我要投诉，请问我通过什么方式来联系官方？
A: 您可以直接打电话到客服处，我们的客服美眉会受理您的投诉的；或者您也可以发信到客服投诉专用信箱：TS@cathyway.com。我们会认真接受您的意见和建议！并且对您的投诉意见进行严格查核处理。

Q: 安装完毕后，怎样才能启动客户端进入游戏呢？
A: 点击开始菜单里面的海盗王后待，出现游戏界面

Q: 出现严重的“卡机”现象而无法正常进行游戏时应如何解决？
A 产生"卡机"现象的原因比较复杂，因此，很难提供准确的解决方法。
发生"卡机"现象的主要原因一般有以下几种。
1. 硬盘容量不足，硬盘剩余空间400 MB以上。
2. Windows以及其他系统不够稳定 (例如经常发生Windows 蓝屏)。
3. 互联网专线本身的问题 (接入不稳定、经常断线)。
4. 大地服务器存在问题的情况。
5. 同时并发一个或多个以上问题。
以上这些问题是导致"卡机"现象的最具代表的原因。
对于这些问题，可以通过硬盘格式化、重新安装各种驱动程序等方法加以解决。

Q: 下载页面打不开怎么办？点击下载会如现：“该页无法显示”或“无法下载”等情况
A: 这个是由于网速过慢或，该下载服务器人数过多造成的，建议您换一下站点再下载，或稍后再试。

Q: 怎么才能玩到《新海盗王》这款游戏？
A: 您可以去我们的官方主页有下载我们的游戏客户端、注册一个游戏帐号，便可以加入到我们的游戏测试当中来了。

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